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よく見られている質問(99件)
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ここではインターネット接続時に、なんらかの理由で接続できない場合の対処方法についてご案内しています。 無線 LAN 接続で接続できない場合の対処方法については、以下のページをご確認ください...
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FAQ
お客さまのお問い合わせ内容によって、お問い合わせ先が異なります。 お問い合わせ内容 お問い合わせ先 受付時間 ...
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FAQ
解約方法 解約をご希望される場合は下記よりお問い合わせください。 問い合わせ先が知りたい 解約に関する諸注意 STEP1 電話番号を他社で引き続き利用希望の場合は別途お手続き...
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「NURO 光 でんわ」の開通までの流れ インターネット回線工事が完了し、インターネットが利用開始となったあとに「NURO 光 でんわ」の工事を実施いたします。 詳細は以下のとおりです。 新...
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FAQ
お申し込みのキャンセルについては、下記よりCひかりサポートデスクまでお問い合せください。 問い合わせ先が知りたい なお、お問い合わせをいただくタイミングによっては、キャンセルが間に合わない...
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以下のどちらかのご利用条件に当てはまる場合に、「番号ポータビリティ」を利用することで、現在ご利用の電話番号を「NURO 光 でんわ」に継続してご利用いただけます。 ご利用条件 ・NTT ...
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2年間の継続契約期間中に解約される場合は、契約解除料 22,000 円 が発生いたします。 ※契約更新月に解約される場合には、契約解除料はかかりません ※2年間であれば、25か月目が更新月にあ...
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ログインID やログインパスワードが分からない場合、契約通知書から確認いただけます。 契約通知書も見当たらない場合、本人認証をおこなったうえで、ログインID の確認や、ログインパスワードを再設定す...
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FAQ
レンタル機器は解約後、回収業者が設置先のご住所に訪問し、回収させていただきます。 回収の日時などについては、解約の受け付け時にお客さまのご希望をお伺いいたします。 ケーブル類を取り外した状...
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お申し込み時に、希望工事日選択をしたかによってご案内が異なりますので、以下ご覧ください。 工事日程のご連絡について お申し込み時に、希望工事日を選択した場合 【宅内工事日の連絡について】 「...
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「NURO 光 でんわ」には、以下の付加サービスがあります。 単品・パックのいずれも選択できます。 付加サービスの種類 付加サービス サービスの説...
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開通工事の流れと工事内容をご案内いたします。 ※開通までの目安として1～2か月程度かかります。 NTT西日本エリアは工事状況により、さらに1～2か月程度お時間をいただく場合がございます。...
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現在、ご利用中の電話番号を継続してご使用いただくか、電話番号を新規で取得していただくかのどちらかになります。 詳細につきましては、以下をご確認ください。 現在ご利用の電話番号を継続して...
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無線LANの親機（ONU）を準備します ご自宅に設置されている機器をお選びください。 親機（ONU）と無線LANでつなげたい子機を設定します 以下のページから、ご利用機器をご選択...
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はじめにお読みください ここでは、無線LAN を利用したインターネット接続時に、なんらかの理由で接続できない場合や途切れるなど接続が不安定な場合の原因や対処方法についてご案内しております。 これか...
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ONUを利用した設定方法 STEP1 配線をする 下図 または ONU に同梱されている「インターネット接続設定ガイド」をご参照のうえ、ONU とパソコンの配線をおこなってください。 ■...
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はじめにお読みください 以前のプロバイダー (ISP) を解約するタイミングと解約時のお問い合わせ先について、ご案内いたします。 以前のプロバイダーを解約するタイミング 「NURO 光 でんわ」...
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現在 NURO 光 でんわでご利用いただいている電話番号が元々 NTT で発番されたものであれば、番号ポータビリティをご利用いただくことで、現在の電話番号を継続してご利用いただけます。 ...
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「NURO 光 でんわ」をはじめて使用する方 急に使えなくなった方 「NURO 光 でんわ」のトラブル解決（はじめて使用するお客さま） はじめて使用する方でつながらない場合、 「...
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お申し込みいただいてから開通までの期間は、お客さまの状況により異なります。 申込タイミング 電話番号の発番方法 開通までの期間（目安） インターネット回線お申し込みと同時 N...