FAQ 回線開通日が知りたい

開通までの目安の日数

お申し込みから開通までの日数は、およそ 1 か月程度です。
開通に必要な工事は 「宅内工事」と「屋外工事」の2回実施され、お客さまの立ち会いが必要となります。
※お住まいの住居環境によっては、屋外工事日の決定までに2～3か月程度お時間をいただく場合がございます。
　工事日程はお客さまによって異なりますので、以下をご覧ください。

工事日程のご調整について

お申し込み時に希望工事日を選択した場合

【宅内工事について】
「宅内工事日」の前日または当日に、光回線調整窓口からお申し込み時に連絡先として登録いただいた電話番号へ連絡いたします。
また、希望日で工事枠の取得ができない場合は、事前に連絡いたします。

【「屋外工事日（2 回目の工事）」の調整タイミングについて】
■戸建の場合
宅内工事（1 回目の工事）の際に工事業者が現地で調整させていただくか、現地での調整ができない場合は、宅内工事後に光回線調整窓口から、お申し込み時に連絡先としてご登録いただいた電話番号へ「屋外工事日」調整の連絡をいたします。
■集合住宅の場合
宅内工事（1 回目の工事）後に、光回線調整窓口から、お申し込み時に連絡先としてご登録いただいた電話番号へ「屋外工事日」調整の連絡をいたします。

お申し込み時に希望工事日を選択していない場合

【宅内工事について】
お申し込みの約10日後を目安に、光回線調整窓口から、お申し込み時に連絡先としてご登録いただいた電話番号へ「宅内工事日」調整の連絡をいたします。
※お申し込み後、約10日間を過ぎても光回線調整窓口から連絡がない場合は、大変お手数ですが以下までご連絡くださいますようお願いいたします。

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■光回線調整窓口

北海道・関東エリア：0120-400-152
東海・関西・中国・九州エリア：0120-100-846
受付時間　10:00 ～ 19:00
※ 1月1日、2日および弊社指定のメンテナンス日を除く

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【「屋外工事日（2 回目の工事）」の調整タイミングについて】
■戸建の場合
宅内工事（1 回目の工事）の際に工事業者が現地で調整させていただくか、現地での調整ができない場合は、宅内工事後に光回線調整窓口から、お申し込み時に連絡先としてご登録いただいた電話番号へ「屋外工事日」調整の連絡をいたします。
■集合住宅の場合
宅内工事（1 回目の工事）後に光回線調整窓口から、お申し込み時に連絡先としてご登録いただいた電話番号へ「屋外工事日」調整の連絡をいたします。

工事日がわからなくなった場合

大変お手数ですが、光回線調整窓口までご連絡ください。

光回線調整窓口の電話番号が知りたい